Umbermont (dalej „my”) przedstawia niniejsze Warunki świadczenia usług, które określają zasady korzystania ze sklepu internetowego, realizacji zamówień oraz obsługi posprzedażowej. Dokument ten ma zastosowanie do wszystkich działań użytkownika na stronie, w tym przeglądania, składania zamówień, płatności oraz obsługi po zakupie.

Korzystając z naszej strony, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i akceptuje je jako podstawę relacji handlowej.

1. Zakres usług

Niniejsze warunki obejmują cały proces: od przeglądania produktów, składania zamówień, płatności, realizacji dostawy aż po obsługę posprzedażową.

Wszystkie usługi świadczone są wyłącznie w formie online.

2. Dane użytkownika i odpowiedzialność

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych, takich jak adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.

W przypadku błędnych lub niepełnych danych, które uniemożliwiają dostawę lub kontakt, odpowiedzialność spoczywa na użytkowniku.

Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z nieprawidłowych informacji podanych przez użytkownika.

3. Informacje o produktach i cenach

Informacje o produktach, w tym zdjęcia, opisy, specyfikacje i ceny, mogą ulegać aktualizacji.

Ostateczna cena zakupu jest zawsze widoczna na etapie płatności. Po dokonaniu płatności uznaje się ją za zaakceptowaną przez użytkownika.

4. Zamówienia i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie automatycznie przechodzi do realizacji.

Wszystkie opłaty są ostatecznie określone na etapie płatności i nie podlegają zmianie po jej zakończeniu.

5. Anulowanie zamówienia

Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin, o ile nie weszły jeszcze w etap realizacji.

Zamówienia będące już w przygotowaniu lub wysyłce nie mogą zostać anulowane. W takim przypadku możliwy jest zwrot zgodnie z polityką zwrotów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie zasad anulowania zamówień.

6. Dostawa i realizacja

Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

Koszty dostawy: - zamówienia ≥ 480 PLN: darmowa dostawa - zamówienia < 480 PLN: 25.99 PLN opłaty dostawy

Ceny zawierają podatki i nie są doliczane dodatkowe opłaty.

Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–18:00 (CET)

Zasady przetwarzania zamówień: - zamówienia do 18:00: realizacja tego samego dnia - po 18:00 oraz w weekendy: realizacja w następny dzień roboczy

Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze. Czas dostawy po wysyłce: 7–10 dni roboczych.

Przewoźnicy: DHL Express, USPS, FedEx.

Szczegóły znajdziesz w regulaminie transportu.

7. Zwroty i wymiana

Zwroty i wymiany są możliwe w ciągu 40 dni od daty odbioru przesyłki.

Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotu oraz dokumenty, które należy zachować i dołączyć do zwrotu.

Akceptowane przypadki obejmują: - uszkodzenia produktu - wady jakościowe - różnice kolorystyczne lub zapachowe - niezgodność z zamówieniem - uzasadnione zwroty bez podania przyczyny

Procedura zwrotu: kontakt z obsługą klienta → weryfikacja → adres zwrotny → odesłanie produktu → kontrola jakości → zwrot środków.

Procedura wymiany: identyczna jak zwrot, po weryfikacji wysyłamy nowy produkt.

Szczegóły znajdziesz w zasadach zwrotów i wymian.

8. Zwroty środków

Zwrot środków realizowany jest na pierwotną metodę płatności (Visa, Mastercard itd.).

Czas realizacji wynosi 3–4 dni robocze, w zależności od banku.

9. Spory i aktualizacje

W przypadku sporów staramy się je rozwiązać w drodze komunikacji.

Warunki mogą być aktualizowane i obowiązują od momentu publikacji na stronie.

Więcej szczegółów znajdziesz w zasadach zwrotów.

10. Dane i prywatność

Dane użytkowników są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, dostaw oraz obsługi klienta i nie są używane w innych celach.

Dane są chronione w zakresie wymaganym dla zapewnienia bezpieczeństwa usług.Więcej szczegółów znajdziesz w Polityce prywatności.

11. Prawa własności

Wszystkie treści na stronie są przeznaczone wyłącznie do użytku zakupowego i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z czynników zewnętrznych, takich jak logistyka, systemy lub inne niezależne zdarzenia.

13. Zmiany warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków. Aktualizacje obowiązują od momentu publikacji.

14. Kontakt

Adres: 1910 Coronet Dr Fort, Wayne, IN 46815, United States
Telefon: +1 (260) 415-1214
E-mail: service@umbermont.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–18:00 (CET)