Umbermont (dalej „my”) udostępnia niniejszy przewodnik w celu wyjaśnienia zasad składania zamówień, realizacji płatności oraz finalizacji zakupów w naszym sklepie internetowym.

1. Proces zakupu

Użytkownik może przeglądać produkty, dodawać je do koszyka i przejść do realizacji zamówienia.

Proces zakupu obejmuje:

przegląd produktów → dodanie do koszyka → potwierdzenie danych → dokonanie płatności → realizacja zamówienia

Po zakończeniu płatności zamówienie zostaje uznane za potwierdzone.

2. Metody płatności

Obsługiwane metody płatności obejmują:

- Visa
- Mastercard
- standardowe płatności kartą bankową

Wszystkie transakcje są realizowane w bezpiecznym systemie płatności.

Wszystkie płatności są przetwarzane przez certyfikowanych zewnętrznych dostawców usług płatniczych, co zapewnia bezpieczeństwo transakcji oraz ochronę danych użytkownika.

Dane płatnicze nie są przechowywane przez nasz sklep.

3. Waluta i ceny

Wszystkie ceny na stronie podawane są w złotych polskich (PLN).

- ceny zawierają wszystkie podatki
- brak dodatkowych opłat ukrytych przy finalizacji zamówienia
- ostateczna kwota widoczna jest na etapie płatności

Po dokonaniu płatności użytkownik akceptuje cenę oraz szczegóły zamówienia.

4. Potwierdzenie zamówienia

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie automatycznie przechodzi do realizacji, a system generuje numer zamówienia.

Po opłaceniu zamówienia jego podstawowe dane nie mogą być dowolnie zmieniane.

5. Zwroty i problemy z płatnością

W przypadku nieprawidłowego obciążenia, podwójnej płatności lub błędu transakcji użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.

Każdy przypadek jest weryfikowany na podstawie danych transakcji przekazanych przez operatora płatności.

Zwrot środków w takich przypadkach realizowany jest na tę samą metodę płatności używaną podczas zakupu (Visa, Mastercard lub inne karty płatnicze).

Czas zwrotu wynosi zwykle 3–4 dni robocze od momentu zatwierdzenia, natomiast czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.

W przypadku odrzuconej transakcji środki mogą być tymczasowo zablokowane przez bank użytkownika i zostaną automatycznie zwolnione zgodnie z polityką banku.

6. Kontakt

Adres: 1910 Coronet Dr Fort, Wayne, IN 46815, United States
Telefon: +1 (260) 415-1214
E-mail: service@umbermont.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek 9:00–18:00 (CET)