Umbermont (dalej „my”) przygotował niniejsze warunki dostawy w celu przedstawienia zasad realizacji zamówień, organizacji logistyki oraz procesu doręczeń. Zaleca się zapoznanie z treścią przed złożeniem zamówienia.

1. Zasady przyjmowania zamówień

Zamówienia są przetwarzane wyłącznie w dni robocze w godzinach 9:00–18:00 (CET), od poniedziałku do piątku.

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są wprowadzane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po 18:00 oraz w weekendy lub dni wolne są realizowane w kolejnym dniu roboczym.

2. Przygotowanie zamówienia

Każde zamówienie przechodzi proces weryfikacji, kompletacji oraz pakowania. Standardowy czas przygotowania wynosi 1–3 dni robocze przed wysyłką.

3. Zakres dostaw i podatki

Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

Wszystkie zamówienia są realizowane lokalnie, bez procesu importu, dlatego nie występują dodatkowe opłaty celne ani podatki importowe. Cena produktu zawiera wszystkie obowiązujące podatki.

4. Koszty dostawy

Koszty dostawy są naliczane automatycznie podczas składania zamówienia i widoczne w podsumowaniu.

Zamówienia o wartości od 480 PLN (włącznie) kwalifikują się do darmowej dostawy. Zamówienia poniżej tej kwoty podlegają stałej opłacie 25,99 PLN.

5. Czas dostawy

Po wysyłce z magazynu przewidywany czas dostawy wynosi 7–10 dni roboczych.

Rzeczywisty czas doręczenia może się nieznacznie różnić w zależności od trasy i lokalnych warunków logistycznych.

6. Przewoźnicy

Współpracujemy z DHL Express, USPS oraz FedEx. System automatycznie dobiera przewoźnika w zależności od adresu dostawy i dostępności logistycznej.

7. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia użytkownik otrzyma e-mail z numerem zamówienia, informacjami o płatności oraz numerem przesyłki.

Status przesyłki można sprawdzić w sekcji „Śledź moje zamówienie”, wpisując adres e-mail, numer telefonu lub numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

W trakcie transportu mogą wystąpić różne sytuacje:

- uszkodzenie lub utrata przesyłki podczas transportu (kontakt z obsługą klienta w celu weryfikacji)
- zmiana lub anulowanie zamówienia po rozpoczęciu procesu realizacji (mogą obowiązywać dodatkowe koszty)
- błędne lub niepełne dane adresowe podane przez użytkownika, skutkujące problemami z doręczeniem

9. Odbiór przesyłki

W momencie doręczenia prosimy o sprawdzenie stanu opakowania. W przypadku uszkodzeń należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta i wykonać dokumentację zdjęciową.

10. Kontakt

Adres: 1910 Coronet Dr Fort, Wayne, IN 46815, United States
Telefon: +1 (260) 415-1214
E-mail: service@umbermont.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–18:00 (CET)